在當今數位化浪潮席捲的美妝行業中，人工智慧技術正以前所未有的速度改變著行銷的面貌。越來越多的品牌開始探索 AI 在行銷活動中的應用，從內容創作到消費者互動，AI 的身影無處不在。這場技術革命並非一帆風順，消費者對 AI 生成內容的接受度也成為行業關注的焦點。
聯合利華作為美妝巨頭，近期宣佈將利用 AI重塑產品拍攝以滿足不斷增長的內容需求，其效率提升顯著，產品圖像製作速度翻倍，成本驟降 50%。通過集成 NVIDIA Omniverse 等 AI 驅動技術，聯合利華不僅實現了圖元級精准的產品孿生創建，更在提升產品吸引力、減少複雜性與加速內容創作方面取得突破性進展。
聯合利華首席增長和行銷官Esi Eggleston Bracey表示，此舉並非單純追求內容數量的增長，而是旨在為行銷團隊騰出寶貴時間，使其能夠專注於那些能夠真正構建品牌、贏得消費者購買意願的創意構思。
以 TRESemmé 泰國的行銷案例為例，AI 助力下內容製作成本銳減 87%，購買意圖顯著提升 5%。這不僅彰顯了 AI 在降低行銷成本、提升效率方面的卓越能力，更為品牌在競爭激烈的市場中贏得了寶貴的發展空間。
雅詩蘭黛公司（ELC）也在 AI 行銷領域積極佈局。3 月 12 日，ELC 與 Adobe Firefly 攜手，借助生成式 AI重新定義其數位行銷活動的啟動流程。通過將 Firefly 深度融入現有的 Adobe Creative Cloud 工作流程，ELC 在提高行銷效率、加速活動執行的同時，為創意團隊鬆綁，使其能夠心無旁騖地專注於新藝術概念的構思與創作。
這一合作是 ELC 新近公佈的重新構想美計畫的重要組成部分，該計畫聚焦于變革性創新，旨在加快產品上市速度，增加面向消費者的投入以加速新客戶獲取，從而推動公司可持續銷售增長並實現更強的盈利能力。
荷蘭高端品牌Rituals 則另闢蹊徑，將 AI 與真人模特相結合，為其夢想系列的推出打造了令人驚豔的視覺資產。這種創新組合使團隊得以突破傳統創意邊界，將獨家系列的夢想世界栩栩如生地呈現在消費者眼前。
Rituals 創意總監 Dagmar Brusse 表示，AI 的強大之處在於能夠生成令人歎為觀止的環境，並創造出在現實生活中成本高昂或難以實現的元素，如未來主義景觀、奇幻特效或夢幻質感，而真人模特的加入則為整個行銷活動注入了真實感與親和力。
儘管品牌在 AI 行銷領域積極探索並取得了一定成果，但消費者的聲音也不容忽視。當潘通公佈 2025 年度顏色摩卡慕斯時，其 AI 視頻引發了不少消費者的不滿。社交媒體上，用戶紛紛表達對 AI 生成內容的失望，認為其缺乏創造力與激情。
Katie May Designs 指出 AI 生成的視頻枯燥、平淡、無聊、中性，與新年所需的活力與創新背道而馳。Micah Tabak 則認為今年潘通對 AI 圖像的依賴讓人感覺有些疏離，他期待未來能看到更多聚焦於慶祝創意藝術的內容，讓消費者能更真切地感受到世界的情感與溫度。蕾哈娜的 Fenty Beauty 也以調侃的方式表達了對過度依賴 AI 的看法。
AI 在解放行銷人員時間方面的優勢顯而易見，但隨之而來的擔憂也不容小覷——技術是否會從輔助工具轉變為新的行業標準，從而改變整個美妝行銷的生態？美妝行業在 AI 應用的道路上如何劃清界限，消費者又願意在多大程度上接受 AI 生成的內容？這些問題的答案將深刻影響 AI 在美妝行業的未來走向。
未來，AI 技術在美妝行銷領域的應用前景廣闊。隨著技術的不斷進步與成熟，AI 將在更多維度上賦能美妝品牌，助力其實現從消費者洞察到個性化行銷的全方位升級。
然而，品牌在擁抱 AI 的同時，也需時刻傾聽消費者的心聲，確保技術的應用能夠真正滿足消費者的需求與期望，從而在激烈的市場競爭中立於不敗之地，為消費者帶來更加精彩、更加人性化的美妝體驗。
