近日有消費者指稱，於10月16日透過藝人賈乃亮的抖音直播間購買的嬌蘭（Guerlain）化妝品疑似為假貨，引發網路熱議。對此，賈乃亮工作室、抖音平台及嬌蘭官方均做出回應，強調相關商品由官方旗艦店直接發貨，來源合規，否認售假。
事件源自一名消費者於賈乃亮直播間「雙11大牌美妝巔峰盛典」活動中，下單購買嬌蘭黃金復原蜜等產品，總價逾7000元。該名消費者表示，收到商品後發現外包裝質感粗糙、瓶身塑膠感強烈，氣味與質地與專櫃正品不符，使用後更出現刺痛與臉部不適。
消費者其後自費送交第三方機構鑑定，對方依包裝字體、瓶蓋浮雕與瓶體結構比對後，出具「綜合判定為偽造產品」的意見。然而外界指出，該報告未完整呈現完整結論頁面，僅流傳「偽造產品」字樣的截圖，真實性與完整性仍存爭議。
由於平台要求提供具公信力的中檢或國檢報告，但相關單位不受理個人送檢，加上商家未提供品牌授權書，進一步檢測難以進行，使雙方僵持。
賈乃亮工作室：產品為官方貨源，言論失實將追責
11月18日晚間，賈乃亮工作室發布聲明稱，經與抖音平台及嬌蘭品牌三方確認，直播間商品均由「嬌蘭官方旗艦店」提供並出貨，物流全程由品牌官方負責，屬正規貨源。
工作室指出已主動聯繫該名消費者並推動問題處理，並強調「賈乃亮賣假貨」的言論完全失實，保留採取法律途徑追究造謠者的權利。同時，工作室表示，已與品牌溝通將同批次未開封產品送至具資格的檢測機構，以釐清爭議。
嬌蘭官方：直播商品由官方倉庫直發
18日下午，嬌蘭抖音官方旗艦店也在賈乃亮帳號評論區回應，表示直播當日所售商品均由嬌蘭官方倉庫直發，店鋪為路威酩軒香水化妝品商貿（上海）有限公司合法設立的官方直營通路，品質與售後具備品牌保障。
嬌蘭方面並稱已與消費者接觸，邀請其將商品寄回，以供進一步專項調查，並再次強調品牌一貫以品質與誠信為核心理念。
官方客服：直播合作資訊無法查詢
記者致電嬌蘭官方客服，對方確認抖音旗艦店屬官方授權正品通路，商品由統一倉庫發貨。但對於賈乃亮直播合作細節，客服表示無法查詢。
官方建議消費者可通過品牌官網、微信商城、天貓與京東官方旗艦店、線下專櫃與絲芙蘭等授權渠道購買產品。
【人物背景】賈乃亮多年跨足影視綜藝
賈乃亮出生於1984年4月12日，自2002年出道以來出演多部影視作品，並曾獲華鼎獎、中國電視劇品質盛典等獎項。近年亦活躍於綜藝節目，包括2024年播出的《極限挑戰》第十季
